FAQ
Dondead ist eine führende Online-Plattform, die sich auf den Verkauf von limitierten und seltenen Sneakern sowie exklusiver Streetwear spezialisiert hat. Kunden können hier authentische Sneaker und Mode von Top-Marken wie Nike, Adidas, Yeezy und Air Jordan erwerben. Dondead hebt sich durch seine Auswahl an limitierten Kollektionen ab, die oft schwer in anderen Geschäften zu finden sind.
Ja, alle Sneaker und Streetwear-Artikel bei Dondead sind zu 100% authentisch. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig auf Echtheit geprüft. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden nur ungetragene und originale Artikel zu bieten. Wir garantieren, dass alle unsere Produkte direkt von den Marken oder vertrauenswürdigen Lieferanten stammen.
Dondead akzeptiert eine Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, um den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Zu den Optionen gehören: Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal (sicherer Zahlungsdienst mit Käuferschutz),Klarna (Zahlung auf Rechnung oder flexible Ratenzahlung), Sofortüberweisung (Direkte Banküberweisung, die sofort verarbeitet wird)
Ja, eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Sobald der Versandprozess gestartet ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um den Status deiner Bestellung zu prüfen.
Ja, Änderungen an deiner Bestellung sind möglich, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Wenn du eine falsche Größe oder ein falsches Produkt ausgewählt hast, setze dich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Änderung durchzuführen.
Ja, du kannst deine Lieferadresse ändern, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit den korrekten Informationen, um sicherzustellen, dass die Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.
Dondead bietet einen schnellen und zuverlässigen Versand innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. Die Lieferung erfolgt in der Regel durch zuverlässige Versanddienstleister wie DHL oder UPS. Bei manchen Artikeln, kann es zu Lieferzeiten bis zu 12 Tage kommen. Diese sind auf der Produktseite zu erkennen. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung online nachverfolgen kannst.
Aktuell liefert Dondead nur innerhalb Deutschlands. Internationale Versandoptionen sind momentan nicht verfügbar, könnten aber in naher Zukunft hinzugefügt werden. Du kannst unsere Website und Newsletter im Auge behalten, um über Updates bezüglich internationaler Lieferungen informiert zu werden.
Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass die Produkte ungetragen, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden, es sei denn, es liegt ein Fehler oder Defekt am Produkt vor.
Nach Eingang deiner Rücksendung wird diese von unserem Team überprüft. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt entweder die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder der Versand des Umtauschartikels.
Sollte das Produkt, das du erhalten hast, beschädigt oder fehlerhaft sein, bitten wir dich, uns sofort zu kontaktieren. Unser Kundenservice wird dir Anweisungen zur Rücksendung geben und wir stellen sicher, dass du entweder einen Ersatz erhältst oder eine Rückerstattung bekommst.
Ja, Dondead bietet regelmäßig spezielle Aktionen und Rabatte an. Dazu gehören unter anderem unser „Back to School“-Sale, bei dem du bis zu 50% Rabatt auf ausgewählte Artikel erhalten kannst, sowie exklusive Rabatte für Mitglieder des Dondead-Clubs. Abonniere unseren Newsletter, um über die neuesten Angebote informiert zu werden.
Der Rückgabe- und Umtauschprozess bei Dondead ist einfach und kundenfreundlich. Du hast 14 Tage Zeit, um ungetragene Artikel in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Logge dich dazu einfach in deinen Account ein und beantgrage eine Retoure. Wir senden dir dann das Retoure Label. Sende das Paket dann ganz einfach an unsere Rücksendeadresse. Rücksendungen aufgrund von Defekten oder Falschlieferungen werden kostenlos bearbeitet.
Ja, mit Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen oder eine flexible Ratenzahlung vereinbaren. Dies ermöglicht es dir, die Ware zuerst zu erhalten und später zu bezahlen.
Um sich für unseren Newsletter anzumelden, gib einfach deine E-Mail-Adresse auf unserer Website ein. Als Dankeschön erhältst du einen 15€-Rabattcode, den du bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst. Außerdem informieren wir dich regelmäßig über Neuerscheinungen, exklusive Angebote und limitierte Sneaker-Drops.
Einige unserer beliebtesten Sneaker-Modelle sind: Air Jordan 4 Retro: Besonders begehrt bei Sammlern und Sneakerheads. Nike Dunk Low: Ein absoluter Klassiker, der in vielen Farbvarianten erhältlich ist. Yeezy Foam Runner: Ein futuristischer und limitierter Sneaker, der weltweit gefragt ist.
Unser physischer Store befindet sich in Nürnberg, Breite Gasse 10, 90402. Dort kannst du die exklusiven Sneaker und Streetwear direkt vor Ort kaufen. Der Store ist von Montag bis Freitag von 12:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 11:00 bis 20:00 Uhr geöffnet.
Ja, neben limitierter Footwear bietet Dondead auch exklusive Streetwear an. Dazu gehören Hoodies, T-Shirts, Sweatpants und Accessoires von bekannten Marken wie Supreme, 45Keys, Prohibited, Dropize, Vato, Zizou, Orelien, Lost Boys sowie Kollaborationen mit Künstlern und Designern.
Dondead führt eine große Auswahl an Größen für Herren, Damen und Kinder. Die Verfügbarkeit der Größen variiert jedoch je nach Modell und Marke. Du kannst die verfügbaren Größen direkt auf der Produktseite einsehen.
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets online überprüfen.
Solltest du dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Status deiner Lieferung überprüfen und das Problem schnellstmöglich lösen.
Dondead bietet mehrere sichere Zahlungsmethoden an, darunter: Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPalKlarna (Rechnung und Ratenzahlung), Sofortüberweisung
Limitierte Sneaker sind oft nur in begrenzten Stückzahlen verfügbar und werden selten nachgeliefert. Um die besten Chancen zu haben, ein limitiertes Modell zu erwerben, solltest du dich für den Dondead-Club anmelden und unseren Newsletter abonnieren, um frühzeitig über Nachlieferungen informiert zu werden.
Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. Manche Artiekl benötigen bis zu 13 Werktage. Sobald das Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Der Versand erfolgt über etablierte Lieferdienste wie DHL oder UPS.
Ja, Dondead bietet Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese Gutscheine sind ideal für Freunde oder Familienmitglieder, die Sneaker- und Streetwear-Fans sind, und können auf alle Produkte im Onlineshop angewendet werden.